Nützliche Informationen

Auf dieser Seite finden Sie nützliche Informationen zu Lieferung, Qualität und Versand

LIEFERUNG
Wir von Sweetaly Food arbeiten derzeit mit über fünfzig Herstellern italienischer Spitzenprodukte zusammen. Um stets die höchste Qualität und Frische unserer Produkte zu gewährleisten, kann es daher zu Lieferverzögerungen kommen. Die Lieferzeiten sind Richtwerte; Dolceterra haftet nicht für etwaige Verzögerungen durch die Kurierdienste.

VERSANDKOSTEN
Bei Sweetaly Food werden die Versandkosten automatisch je nach Zielland und Produktart (frisch, verderblich oder haltbar) berechnet.

UNUNTERBROCHENE KÜHLKETTE VON UNSEREM LAGER BIS ZU IHRER HAUSTÜR
Wir verkaufen in unserem Online-Shop viele verderbliche Produkte, wie Käse und frische Pasta. Qualität hat für uns oberste Priorität, und die Gewährleistung einer sicheren und kontrollierten Kühlkette ist unerlässlich. Von unserem Lager bis zu Ihnen: Verderbliche Lebensmittel werden in 2,5 cm dicken Isolierbehältern verpackt und während des Transports bei einer Temperatur zwischen 0 °C und 5 °C gelagert. Zur Erhöhung der Sicherheit fügen wir bei Bedarf eine zusätzliche Thermotasche hinzu.

GEWICHT
Frische Produkte werden in der Regel direkt vom Hersteller handgemacht, portioniert und verpackt. Daher können wir die Genauigkeit des gesetzlich auf dem Etikett angegebenen Gewichts nicht garantieren. Sollte das gelieferte Produkt – wie fast immer – größer sein als das, was Sie gekauft haben, betrachten Sie es als ein nettes kleines Geschenk von uns. Sollte die gelieferte Produktmenge jedoch kleiner sein als auf der Website angegeben, legen wir Ihrem Paket einen Geschenkgutschein bei, den Sie für zukünftige Einkäufe auf unserer Website einlösen können.

LIEFERMETHODE
Wir haben spezielle Versandsysteme getestet und ausgewählt, die die Verwendung von isothermischen Verpackungen beinhalten, die es ermöglichen, Waren bis zu 96 Stunden (4 Tage) auf einer bestimmten Temperatur zu halten, sowie synthetisches Eis, das für Lebensmittelzwecke geeignet ist. Lieferzeiten und Versandmethoden können natürlich je nach Zielland variieren.

LIEFERZEIT
Um stets optimale Produktfrische zu gewährleisten, variieren die Lieferzeiten je nach Zielort. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine genaue Lieferadresse anzugeben, um einen sicheren Empfang Ihrer Artikel zu gewährleisten.

WOVON ENTSTEHEN DIE VERSANDKOSTEN?

Auf diese Frage gibt es nur eine Antwort: Unser Ziel ist es, die Qualität unserer Produkte so weit wie möglich zu erhalten. Wir haben sie sorgfältig ausgewählt, kennen ihren Wert und möchten ihn respektieren, indem wir sicherstellen, dass ihre sensorischen Eigenschaften dank schneller Lieferung und optimaler Transportbedingungen unverändert bleiben.

Die Verpackung selbst wurde so konzipiert, dass die Produkte unversehrt und frisch ankommen. Die Isolierverpackung ist 5 cm dick, und der äußere, 1 cm dicke Karton sorgt für zusätzliche Isolierung. Die Menge an synthetischem Eis, die wir unserer Verpackung hinzufügen, wird nach dem Gewicht der Produkte, der Transportdauer und der Jahreszeit berechnet.